Des engagements de service qui portent sur l’ensemble du magasin
1) Accueil et information des clients
- En magasin et au téléphone, notre personnel se rend disponible pour vous accueillir, vous écouter et vous renseigner.
- Pour votre confort, nous mettons à votre disposition des services adaptés à vos besoins : fontaine à eau, chariots à usage spécifique, points de collecte.
- Au point accueil, nos hôtesses sont en permanence à votre disposition pour vous informer, vous renseigner et vous proposer des services adaptés (jetons de chariots, échange de monnaie, papier cadeau, remboursement des sacs de caisse).
- Nous sommes attentifs à l’accueil des personnes handicapées mentales.
- Nous nous engageons à répondre à chacune de vos remarques et suggestions dans un délai de 8 jours ouvrés maximum.
2) Produits frais et surgelés
- Notre personnel des rayons à la coupe ou des ateliers de préparation est à votre écoute pour vous renseigner et vous conseiller sur les produits.
- Aux rayons à la coupe, nous vous proposons des services sur mesure : préparation à la demande, commande de produits.
- Nous procédons à des contrôles sur nos produits frais et nos pratiques d’hygiène.
3) Produits de grande consommation (P.G.C.)
- Nous mettons à votre disposition des informations sur les vins. Un vendeur est à votre écoute pour vous renseigner et vous conseiller sur les vins durant ses horaires de présence. * L’abus d'alcool est dangereux pour la santé.
4) Bazar, textile
- Nos vendeurs vous renseignent sur les caractéristiques techniques des appareils et vous conseillent sur les modalités d’utilisation.
- Un point accueil Service-Après-Vente est à votre disposition dans votre magasin.
- Un espace essayage, confortable et bien équipé, est à votre disposition.
5) Passage en caisses
- Lors du passage en caisse, les hôtesses sont attentives à votre confort et aux produits.
- Nous proposons exclusivement des sacs de caisses recyclables et échangeables à vie.
6) Station-service
- Nous vous proposons des services adaptés : essuie-mains ou gants, kit de nettoyage de vitres, point de gonflage, aide aux personnes à mobilité réduite.
7) Concept bijouterie :
Nous vous proposons des services sur mesure :
- première mise à taille de vos bagues en or offerte dans un délai de 6 mois après l’achat,
- première gravure offerte sur notre collection « bijoux à graver » argent, or, plaqué or et sur les alliances tout or,
- fabrication sur mesure d’un bijou (solitaires, boucles d’oreilles, pendentifs, alliances) à partir de notre collection joaillerie,
- commande de bijou de la collection.
8) Agence de voyages :
- Nous vous recevons dans un espace accueillant et dédié au voyage.
- Vous êtes accueilli par un professionnel du tourisme qualifié.
- Un agent de voyages vous renseigne afin de faciliter votre recherche, et vous conseille sur le choix de votre demande.
